Die Welt des Online-Casinobetreibens ist reich an verschiedenen Anbietern mit ihren einzigartigen Angebote. Einer davon, die sich in den letzten Jahren zu einem ernsthaften Konkurrenten etabliert hat, ist das Casino Hermes. Diese Webseite wirbt damit, dem Glücksspieler ein Spielerlebnis unter der Sonne von Griechenland anzubieten und zwar mit einer Vielzahl von Spielen casino Hermes sowie interessanten Aktionen, die regelmäßig in neuen Formen ausgewiesen werden.
Im Folgenden möchte ich eine detaillierte Betrachtung dieses Angebots vornahmen. Zunächst soll es um ein Einstiegsvorhaben gehen und dabei wird unter anderem auf den Anmeldeprozess eingegangen sein. Außerdem soll besichtigt werden, wie sich die Spieler bei diesem Casino ihre persönliche Kontoausstattung konfigurieren können, welche Bonusmöglichkeiten bestehen und schließlich, was es mit dem Nutzen von Mobilgeräten zu tun hat.
Ein erster Eindruck – Anmeldung
Damit der erste Schritt erfolgen kann, müssen Glücksspieler einen Benutzernamen und ein passwort auswählen. Dazu haben sich die Betreiber entschieden, dass dieses Passwort nicht direkt unter Verwendung von Wörtern oder eigenen Namen aufgebaut werden kann. In der ersten Runde muss diese Anmeldung in einem bestimmten Zeitfenster abgeschlossen sein. Danach besteht garantiert auch eine zweite Gelegenheit für das Ausfüllen und die Bestätigung verschiedener Angaben.
Als nächstes müssen die Spieler ihr Profil mit verifizierten Informationen erweitern, anstatt sie bei der ersten Anmeldung einzugeben. Dies gilt gleichermaßen für die Zahlungsverfahren und kann überwiegend unter Nutzung von E-Mails oder SMS erfolgen. Die Registrierung in dem Casino dauert im Durchschnitt zwischen 10 bis höchstens 20 Minuten. Der Login verläuft völlig problemlos ohne große Wartezeiten.
Kontoausstattung – Nutzungsrechte
Die Spieler können mit der Nutzung ihres Kontos beginnen und müssen sich vorher nicht extra anmelden lassen, um die angebotenen Produkte zu nutzen. In das Konto kann ein ausreichendes Guthaben aufgeladen werden sowie bestimmte Zahlungen durchgeführt werden, beispielsweise für den Kauf von Spielkonten oder für eine Rückzahlung von Gewinnen.
Um ein Kontoguthaben zu eröffnen gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Die Kunden können in diesem Zusammenhang zwischen verschiedenen Online-Zahlungsanbietern wie PayPal, Paysafecard usw., sowie zwischen Kreditkarten und Banküberweisungen wählen. In den meisten Fällen hat der Anbieter verschiedene Zahlungsmöglichkeiten bereitgestellt und diese können im Spieleraccount aktiviert werden. Sollte eine Rückzahlung anstehen, dann kann dies entgegen des Inhalts nicht gleichzeitig mit einer Auszahlung in Anspruch genommen werden.
In dem Konto müssen von den Glücksspielern persönliche Daten eingetragen sein und sie sollten ebenfalls regelmäßig überprüft werden. Insbesondere das Passwort sollte als sicherer Code gegen unbefugte Zutrittsmöglichkeiten angesehen werden, insofern es vertrauliche Informationen eines Nutzers vorstellt.
Bonusmöglichkeiten – Einstiegs- und Bestandsboni
Um Spielern ein möglichst vielfältiges Spielerlebnis zu bieten haben sich die Anbieter dazu entschieden Bonusprogramme anzubieten. Dieser Bonus ist in den meisten Fällen an eine bestimmte Summe, wie beispielsweise 100€, oder eine bestimmte Währung gebunden.
Einstiegsboni können verschiedene Formen haben und es gibt Boni für Einzahlungen (Depots), sogenannte Deposit-Boni, welche in der Regel zusammen mit einem Einführungsangebot vergeben werden. Im Casino sind besonders häufig Freispiele enthalten. Hierdurch wird eine höhere Verweildauer im Online-Casino erreicht und gleichzeitig müssen die Spieler nur weniger Geld auf das Konto einzahlten.
Bezüglich Bonusangebote, also Einstiegsboni für die erste Einzahlung und für laufende Guthaben von Spielern unterliegt dieser in den meisten Fällen bestimmten Bedingungen. In diesem Zusammenhang wird beispielsweise zwischen Einsätze erster Art (Bonusguthaben) und zweiter Sorte, d.h. echtem Echtgeld oder sogenannten Bonuswetten, unterschieden.
Beispiele hierfür sind Einstiegsangebote unter der Voraussetzung, dass es keine weiteren Einzahlungen gibt sowie Boni ohne ein Spielerkonto mit dem Ziel, den Nutzer im Casino länger zu halten. Gleichzeitig haben die Betreiber jedoch auch Bestandsboni implementiert, bei denen sich durch bestimmte Bedingung (eine gewisse Anzahl von Echtgeld-Guthaben) Spielern höhere Bonusbeträge oder ein Guthabe-Boost in Form eines Bonusangebots verfügbar machen.
Zum Vergleich: Bei dem Casino Slotland können Freispiel-Boni bei einem ersten Einzahlungsbetrag genutzt werden, für die nächsten Depots müssen jedoch 5 mal mit den Werten (Wetteinsätze) an der Casinoleiter gespielt werden. Auf diesem Wege haben sich auch noch nicht bekannte Anbieter etabliert.
Zahlungsverfahren und -vereinbarungen
Neben dem Casino bieten sich im Spielerkonto zusätzlich Zahlungsmöglichkeiten bereit, durch die ein Transfer zwischen zwei Konten erfolgen kann. Hierfür benötigen Spieler eine Bank- oder Kreditkartenverbindung, in der Regel unter der Erweiterung PayPal usw.
Die Spielbank nutzt bei den meisten Transaktionen verschiedene Anbieter von Zahlungsportalen (also beispielsweise Online-Anweisungen per E-Mail). Im Allgemeinen reichen die genannten Fristen für Banküberweisungen zwischen 1 und drei Tagen. Beim Casino muss geprüft werden, ob der Spieler eine vorherige Registrierung erforderlich ist.
Gewinne können in gleicher Weise über alle verfügbaren Zahlungswege ausgeschüttet werden. Außerdem sind viele weitere Funktionen integriert: Hierdurch wird auch das Casino für verschiedene Nutzergruppen attraktiver.
Game-Kategorien – Software-Provider
Die Casinoseite bietet Spielern eine Vielzahl verschiedener Spiele an, was durch die Implementierung von verschiedenen Software-Anbietern wie u.a. Microgaming oder NetEnt möglich ist und diesen auch ermöglicht die Auswahl aus einer weit gefassten Palette anzubieten.
Der erste Eindruck bestätigt sich im Spielerkonto. In der Regel sind hier unter anderem Video-Slots, Progressive Slots sowie verschiedene Spiele mit Live-Dealer implementiert. Es handelt sich um eine Mischung verschiedener Spielvarianten, von klassischen Automaten über Räuber und Gejagte bis hin zu Casino-Tischspielen.
Mobile Version
Die Nutzung des Casinos kann auf einem Computer oder Mobilgerät erfolgen. Die Eingabe der Daten aus dem Spielerkonto sollte auch ansonsten stets vermeint werden, da dies das Risiko von Manipulationen durch Dritte erhöht.
Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden für die Anmeldung und Transaktionen zur Verfügung. Sollte eine Rückzahlung vorgesehen sein, dann kann dies entgegen des Inhalts nicht gleichzeitig mit einer Auszahlung in Anspruch genommen werden.
Sicherheit – Lizenzierung
Viele Glücksspiel-Spieler sind besorgt hinsichtlich der Sicherheit und fairen Spielbedingungen bei Casinoanbietern. Im Zusammenhang mit Hermes bestätigt sich das Spielerkonto als sicher, da für die Durchführung von Zahlungsverkehr wichtige Zertifikate vorhanden waren.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass dieses Online-Casino lizenziert und reguliert wird. Die Lizenz des Unternehmens wurde beispielsweise vom maltesischen Gaming-Aufsichtsamt (MGA) erteilt. Dieser Vorgang zeigt auch die Überprüfung von Sicherheitsstandards an.
Kundenservice
Der Kundendienst, der sich bei Hermes ebenfalls im Konto befindet, kann zu verschiedenen Zeiten und durch verschiedene Kanäle kontaktiert werden. Insgesamt besteht aufgrund unterschiedlicher Kontexte – wie zum Beispiel dem Thema Online-Abrechnung – die Möglichkeit, mit mehreren Bedienungsstellen in Kontakt zu treten.
In Bezug darauf gibt es verschiedenste Kommunikationsformen (z.B.: Telefon oder E-Mail) und bei der Auswahl des Dienstes kann man zwischen verschiedenen Anbietern wählen. Außerdem sollte auch beachtet werden, dass eine persönliche Sprechstunde nicht angeboten wird und daher ist die direkte Unterstützung über Online-Formulare sowie Chat-Funktion in Form von Live-Support vorgenommen.
Spielereignisse – Spielererlebnis
Das Casino bietet ein attraktives Programm, welches auch neue Kunden anspricht. Die Spiele, die an einer bestimmten Casinoleiter abgespielt werden können, variieren in der Regel nicht und bieten Spielern eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten.
Jedoch hat sich gezeigt, dass es sehr wichtig ist, den Nutzungsbedingungen gerecht zu werden. Der Spieler muss sich bei dem Anbieter persönlich identifizieren lassen (Registrierung im Casino). Außerdem sollten die verschiedenen Vorgaben hinsichtlich der Bonusvergabe und des Kontotyps beachtet werden.
Im Fall von Hermes können für das Online-Spiel nicht nur Echtgeld, sondern auch Spielkarten oder – Chips genutzt werden. D.h., man kann ohne Verlust von Spielern im Casino anwesend sein. Die verfügbaren Spiele variieren und es gibt sogar Tischspiele mit Live-Dealer.
Gewinnchancen
Die Gewinne können aus verschiedenen Quellen stammen, wie zum Beispiel den Bonusangeboten oder aus der Erweiterung des Spielerkontos.
Zum Vergleich: Im Casino betragen die Umsatzbedingungen für ein Spiel von 50%. Ebenfalls im Vergleich kann festgestellt werden, dass bei Slotland der Geldbetrag bei einem Gewinn automatisch in den verbleibenden Guthaben eingeschrieben wird und so auch keine Probleme mit dem Transfer über eine Bank aufkommen.
Ein Ausblick
Die Betrachtung der Anbieter von Online-Casinos ist sehr vielseitig. Im Zusammenhang mit dem Angebot, das wir im Rahmen dieser Arbeit besprochen haben, zeigt sich, dass Hermes ein attraktives Produkt hat und dies durch die Implementierung neuer Spiele-varianten und verschiedene Zahlungsverfahren erreicht wird.
Zusammenfassung
In diesem Artikel war es uns wichtig eine umfangreiche Bewertung des Online-Casinos aus Griechenland zu treffen. Durch unsere Recherche wurde deutlich, dass ein Spielerk